AVUS worldwide claim services
AVUS worldwide claim services

Über AVUS Group



Unser Serviceangebot

Umfasst die Ermittlung, Prüfung, Regulierung und Regressführung bei Personen-, Sach- und Vermögensschäden in über 150 Ländern.


Unser Team

Spricht über 30 Sprachen, verfügt über langjährige juristische Expertise und arbeitet mit spartenspezifischen digitalen Prozessen.


Unsere Kunden

Sind Versicherungs- und Rückversicherungsunternehmen, nationale Versicherungsbüros und Garantiefonds, Versicherungsmakler, Sozialversicherungsträger und Gemeinden sowie Transport-, Leasing- und Mietwagenunternehmen, Automobilhersteller und -händler u.v.m.


Unsere Referenzen

Sind jahrzehntelang zufriedene Kunden - von Regionalbetrieben über öffentliche Institutionen bis hin zu internationalen Konzernen.

1960
Gründung
120+
MitarbeiterInnen
800+
Kunden
150
Länder
100+
Kooperations-partner
30+
Sprachen

Warum AVUS


01

Wir reduzieren Ihren Zeit- und Kostenaufwand

Ihr Ausnahmefall ist unser Regelfall. Unsere Experten, Prozesse und IT-Infrastruktur ermöglichen eine rasche und kosteneffiziente Abwicklung Ihrer Auslandsschäden. Wir entlasten Ihre Verwaltung und optimieren Ihre Schadenskosten.

02

Wir bieten weltweiten Service.

Sie bieten Deckung von Schadensfällen in Ländern ohne eigene Vertretung. Wir regulieren Schäden in über 150 Ländern - auf Wunsch mit einem zentralen Ansprechpartner für alle Schadensfälle.

03

Wir sind exklusiv in der Schadensregulierung tätig.

Unsere Unabhängigkeit sichert Ihre Interessen. Wir vermitteln keine Versicherungsverträge und haben keine eigenen Versicherungsnehmer oder Versicherten. Es bestehen keine Kapitalverflechtungen mit Versicherungsunternehmen, Versicherungsmaklern, IT-Dienstleistern, Sachverständigen oder Werkstätten.

Unsere Philosophie


Grenzenlos

Der Personen- und Warenverkehr macht an nationalen Grenzen nicht halt. Das gilt nicht nur in den Staaten Europas sondern weltweit.
Als einer der größten Dienstleister für internationale Schadensregulierung tritt AVUS für Ihre Interessen ein. Über alle nationalen und kulturellen Grenzen hinweg. Mit Engagement und Kompetenz. Und mit größter Loyalität.

AVUS Philosophie

Unsere Geschichte


AVUS Geschichte

Innovativ von Anfang an

Josef Pscheidl (1921-2007) baute nach dem 2. Weltkrieg ein Unternehmen auf, das sich auf Transporte zwischen den Besatzungszonen in Österreich spezialisierte. Die Spedition entwickelte sich hervorragend. Allerdings führten die Folgen von Verkehrsunfällen immer wieder zu erheblichen Verlusten. Die Versicherungssummen lagen einfach zu niedrig. Auch andere Transportunternehmen waren mit dieser Problematik konfrontiert. Josef Pscheidl erkannte darin eine Marktlücke und gründete deshalb 1960 das Allgemeine Versicherungs-, Unfall- und Schadensberatungsbüro, kurz AVUS. Anfangs beschränkte man sich darauf, die Interessen von Geschädigten zu vertreten. Mit der zunehmenden Motorisierung in Europa begann Josef Pscheidl gemeinsam mit seinem Sohn Dr. Dieter Pscheidl ein internationales Netzwerk aufzubauen, das sich verstärkt auf grenzüberschreitende Schadensregulierungen konzentrierte. Bereits Ende der 1960-er Jahre vertrauten mehrere große Versicherungsunternehmen der AVUS die Regulierung ihrer Auslandsschäden an. Das Geschäftsmodell bewährte sich. In den folgenden Jahrzehnten wurde das Netzwerk auf ganz Europa und darüber hinaus erweitert.


Umweltschutz und Nachhaltigkeit


Wir von AVUS streben danach, unsere qualitativ hochwertigen Dienstleistungen auf eine Art und Weise zu erbringen, die unsere potenziellen Auswirkungen auf die Umwelt minimiert. Bei unserer Tätigkeit und bei unseren Entscheidungen beachten wir alle relevanten Umweltschutzbestimmungen und sind bestrebt, bei allem, was wir tun, Umweltverschmutzung zu vermeiden und die besten Umweltpraktiken anzuwenden. Wir möchten dazu beitragen, auch nachfolgenden Generationen eine intakte Umwelt zu hinterlassen.

Wir sind davon überzeugt, dass Umweltschutz nicht isoliert betrachtet und gelöst werden kann. Wir gehen davon aus, dass die folgenden drei Säulen berücksichtigt werden müssen: Ökologie, Soziologie und Ökonomie. Wenn wir uns mit Umweltschutzfragen befassen, denken wir daher immer auch an soziale und gesellschaftliche Auswirkungen unseres Handelns sowie an die wirtschaftlichen Implikationen.

AVUS möchte auch eine Vorbildfunktion einnehmen und andere Firmen und Menschen zu umweltbewusstem und gesellschaftlich verantwortlichem Handeln animieren.

Unsere Politik lautet daher:

  • bei sämtlichen Entscheidungen und Aktivitäten Umweltaspekte und gesellschaftliche Auswirkungen zu berücksichtigen.
  • unseren Arbeitsprozesse so zu gestalten, dass negative Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich gehalten werden und dass diese zu einer positiven gesellschaftlichen Weiterentwicklung beitragen.
  • den Energie- und Wasserverbrauch zu minimieren und natürliche Ressourcen zu schonen. Nach Möglichkeit setzen wir auf die Verwendung wiedererneuerbarer Energien.
  • unsere Geschäftspartner auch unter dem Gesichtspunkt von deren Umweltschutzaktivitäten auszuwählen.
  • Dienstreisen so weit wie möglich zu reduzieren und bei unvermeidbaren Reisen umweltfreundliche Transportmittel wählen.
  • durch Homeoffice-Regelungen Arbeitswege der Mitarbeit:erinnen zu reduzieren.
  • soweit es möglich ist, Produkte und Dienstleistungen zu beziehen, die die Umwelt am wenigsten belasten.
  • unseren Abfall so gut wie möglich zu minimieren und wenn immer möglich dem Recycling zuzuführen.
  • unsere Mitarbeiter:innen im Sinne unserer Umweltschutzpolitik zu informieren und sie zu umweltbewusstem Handeln anzuhalten.
  • unser Umweltengagement gegenüber Kunden, Auftraggebern und der Öffentlichkeit zu kommunizieren.
  • Verantwortung gegenüber der gegenwärtigen und zukünftigen Gesellschaft zu übernehmen.


Code of Conduct


Preamble:

At AVUS, our commitment is to provide exceptional international insurance claims services with integrity, transparency, and respect. This Code of Conduct outlines the values and principles guiding our actions and interactions, both internally and externally.


1. Integrity and Honesty

  • We act with the utmost honesty in all our dealings, ensuring that all information is accurate and transparent.
  • We avoid conflicts of interest and act with fairness and impartiality.

2. Respect and Fair Treatment

  • We treat every individual, whether they're colleagues, clients, or partners, with respect and dignity.
  • We do not tolerate any form of discrimination, harassment, or bullying.

3. Professionalism

  • We consistently uphold professional standards, delivering high-quality services to our clients.
  • We engage in continuous professional development, ensuring our skills and knowledge remain current.

4. Confidentiality

  • We understand the importance of safeguarding sensitive information and maintain the strictest levels of confidentiality.
  • Personal and financial data of our clients are protected and are only shared with authorized personnel and for legitimate business purposes.

5. Compliance with Laws and Regulations

  • We adhere to all local, national, and international laws and regulations, especially those pertaining to insurance claims and financial transactions.
  • We seek to understand and respect the rules and standards of every country where we operate.

6. Transparent Communication

  • We promote open and transparent communication within our organization and with our clients.
  • All communications, whether verbal or written, are conducted clearly, professionally, and responsibly.

7. Environmental and Social Responsibility

  • We recognize our responsibility to the environment and the communities we serve.
  • We adopt sustainable practices where feasible and engage in activities that support community well-being.

8. Accountability and Responsibility

  • All employees and stakeholders are responsible for upholding this Code of Conduct.
  • We encourage reporting of any suspected breaches of this Code without fear of retaliation.

9. Continuous Improvement

  • We consistently evaluate and improve our processes, ensuring that we continue to meet the evolving needs of our clients and stakeholders.
  • We welcome feedback and consider it vital for our growth and improvement.

10. Partnership and Collaboration

  • We value our partnerships and collaborations, ensuring they align with our values and Code of Conduct.
  • We work closely with our partners to ensure mutual respect and beneficial outcomes for all parties involved.


Reporting and Enforcement

Employees are encouraged to report any concerns or breaches of this Code of Conduct to their immediate supervisors or through designated reporting channels. AVUS is committed to thoroughly investigating any reported issues and taking appropriate action. Retaliation against anyone reporting concerns in good faith is strictly prohibited.

This Code of Conduct may be periodically reviewed and updated to reflect the changing needs and values of our organization.


Modern Slavery Statement


Introduction

AVUS recognizes the profound implications of modern slavery and human trafficking. With our expansive network across Europe and our significant engagement with insurance companies and social security institutions, we are deeply committed to ensuring that our business activities are free from all forms of modern slavery. This statement outlines the steps we are taking to mitigate the risk of modern slavery within our organization and our wider supply chain.

Our Commitment

  • Awareness and Training: AVUS is committed to educating our staff and business partners about the risks of modern slavery. Training sessions will be conducted to ensure our team can identify the signs of modern slavery and know the appropriate actions to take if they suspect it's taking place.
  • Risk Assessment: We regularly assess our business and supply chain to identify areas where there might be a risk of modern slavery. This involves a thorough review of our operations, particularly in regions or sectors where the risk is perceived to be higher.
  • Due Diligence: Our procurement process involves rigorous vetting of potential suppliers and business partners. This helps ensure that we are working with entities that share our commitment to human rights and ethical business practices.
  • Reporting Mechanism: We have established clear reporting mechanisms for our employees and stakeholders to report any concerns related to modern slavery, ensuring anonymity and protection for those raising concerns.
  • Audits: Periodic audits are conducted to ensure that our internal processes, as well as those of our key suppliers, are in line with our commitment to preventing modern slavery.

Our Expectations

AVUS expects the same high standards from all its contractors, suppliers, and business partners. We require that they adhere to our values and ensure that their businesses are free from practices that involve or support modern slavery. As part of our contracting processes, we include specific prohibitions against the use of forced, compulsory, or trafficked labor, or anyone held in slavery or servitude, whether adults or children.

Review & Improvement

This statement will be reviewed regularly and may be updated to reflect any changes in our operations or the regions in which we operate. We are committed to enhancing our procedures and ensuring we remain vigilant against the ever-evolving risks associated with modern slavery.

Conclusion

AVUS understands the significance of its role in combating modern slavery. With our international presence and commitment to ethical business practices, we stand firm against any form of exploitation. We are dedicated to continuous improvement in this area, ensuring a safe and ethical environment for all who engage with us. This statement has been approved by the senior management of AVUS.


Human Rights Policy


Preamble

AVUS, as an international entity with a vast presence across European countries, deeply respects and promotes human rights in all our business operations. Upholding the principles of the United Nations Universal Declaration of Human Rights and other recognized standards, we are committed to ensuring the rights, dignity, and equality of every individual associated with our company.

1. Non-Discrimination and Equality

AVUS firmly stands against any form of discrimination based on:

  • Sex, race, color, ethnic or social origin, genetic features, language, or nationality.
  • Religion, belief, political or any other opinion, or membership of a national minority.
  • Property, birth, disability, age, or sexual orientation.

We foster an inclusive environment where all employees, partners, and clients are treated with fairness, respect, and dignity.

2. Freedom of Association and Collective Bargaining

AVUS recognizes and respects the rights of employees to:

  • Freely associate and form or join trade unions of their choice.
  • Engage in constructive dialogue and collective bargaining, to protect their rights and advance their interests.
3. Rejection of Forced or Compulsory Labor

Aligned with our commitment against modern slavery:

  • We strictly prohibit the use of forced or compulsory labor in any form within our operations.
  • We expect our business partners and suppliers to share this commitment, ensuring their operations are also free from such practices.
4. Abolition of Child Labor

AVUS is resolute in its stand against child labor:

  • We do not employ individuals under the legal working age in any country where we operate.
  • We also expect our business partners and suppliers to adhere to this principle, ensuring the well-being and rights of children.
5. Elimination of Employment and Occupation Discrimination

At AVUS, every employment-related decision, from hiring to advancement, is based on merit, qualifications, and abilities. We:

  • Ensure that no employee or applicant faces discrimination in employment or occupation.
  • Promote diversity and equal opportunities in all our business processes.
6. Safe and Healthy Working Environment

The health and safety of our employees are paramount:

  • We continuously monitor, review, and improve our workplace safety standards.
  • Training sessions, safety protocols, and emergency drills are regularly conducted to ensure the well-being of our employees.
  • We also expect our partners to uphold similar standards, ensuring safe and healthy conditions for all their workers.

Implementation and Accountability

All AVUS employees and stakeholders are expected to uphold this Human Rights Policy. Regular assessments and audits will be conducted to ensure the principles are consistently upheld. Employees and stakeholders are encouraged to report any concerns or violations of this policy. AVUS ensures that any concerns will be treated confidentially and investigated promptly.

Conclusion

Guided by the principles of the United Nations and other globally recognized standards, AVUS remains steadfast in its commitment to human rights. Through transparency, continuous monitoring, and an unwavering commitment to our core values, we aim to make a positive difference in the lives of all those we touch.