Политика за защита на личните данни

Администратор на лични данни

В качеството си на администратор на лични данни, “АВУС България – Регулиране на щети” ЕООД има задължение да предостави информация в изпълнение на чл. 13 и чл. 14 от Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (ОРЗД).

“АВУС България – Регулиране на щети” ЕООД обработва лични данни при изпълнение на своята дейност и изпълнение на ангажиментите ни към нашите клиенти, контрагенти и партньори.

Данни за контакт с администратора и за връзка с длъжностното лице по защита на личните данни:

адрес: гр. София 1000, район “Средец”, ул. “Ген. Йосиф В. Гурко” № 10, ет. 3, ап. 4

тел.: ……………….; факс: ………………………….; електронна поща: ………………………….

Категории лични данни, цели на обработването и правно основание за обработването им:

Ние обработваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR) – чл. 6, пар.1, б. „б“ от ОРЗД, Кодекс за застраховането, Закон за задълженията и договорите, Търговски закон и всички други приложими закони.

За целите на уреждането на претенции могат да се събират, обработват и използват, наред с другото, следните данни: данни за име; данни за адрес; ЕГН, дати на раждане; данни за комуникация (напр. имейл адрес, телефонен номер); банкова информация: номер на банкова сметка, данъчна, финансова и друга информация;

данни за щети; данни за произшествия; данни за превозни средства; здравни данни (в случай на телесни повреди), информация относно Вашето здравно състояние (диагноза, епикризи, други здравни документи); данни, предоставяни от Вас – например при Ваши искания, жалби или други запитвания;

Тези данни се обработват за кореспонденция с вас, за кореспонденция с местни и чуждестранни застрахователни компании, офиси за зелена карта и гаранционни фондове, както и за обработка на всякакви съществуващи искове за отговорност и предявяването на всякакви претенции срещу вас или вашия застраховател на отговорност, в съответствие с европейските директиви и националното законодателство

На какво основание обработваме вашите лични данни?

Обработването на Вашите данни е необходимо:

За предприемане на стъпки по администриране на предявени претенции;
В изпълнение на законово задължение – така например за предоставяне на информация на регулаторни органи (КФН, КЗЛД, КЗП и др.), на съд или разследващи органи, на държавни институции, организации, на физически и юридически лица. Законовите ни задължения са предвидени в различни нормативни актове;
Обработването на Вашите здравни данни, предоставени за целите на доказване на застрахователна претенция – за установяване, упражняване или защита на законови претенции.

За какви цели ще използваме вашите данни?

Предоставените от Вас лични данни ще бъдат използвани за целите на:

Администриране на застрахователното правоотношение;
Плащане на застрахователната премия;
Обработване на претенции по повод настъпване на застрахователно събитие и изплащане на застрахователно обезщетение при ликвидация на щети;
Обработване и отговор на искания, жалби или други запитвания към “АВУС България – Регулиране на щети” ЕООД;
Подобряване качеството на обслужването и повишаване нивото на предоставяните услуги;
Защита на легитимния интерес на “АВУС България – Регулиране на щети” ЕООД;
Предотвратяване на застрахователни измами;
Изпълнение на законодателни изисквания, включително избягване на конфликт на интереси и корупционни практики;
За статистически и аналитични цели на Дружеството;
За превенция и контрол на нарушения, като и за опазване собствеността на

Дружеството;

Други цели.

Категории получатели на лични данни извън структурата на АВУС

Администраторът на лични данни разкрива лични данни на физически лица извън собствената си структура единствено, ако има законово основание за това. Категориите получатели на личните данни се определят за всеки конкретен случай, според законовото им основание да получат данните, като могат да бъдат:

държавни органи, в съответствие с техните правомощия;
банки, с оглед изплащане на дължимите обезщетения и на други лица, при изплащане на суми при наличие на правни основания;
за пощенски и куриерски услуги при адресиране на кореспонденция до физически лица;
Като част от уреждането на искове, вашите лични данни могат да бъдат препратени на местни или чуждестранни застрахователни компании, офиси за зелена карта или институции като гаранционни фондове, доколкото това е необходимо за уреждането на иска.
Може също така да е необходимо да се предадат данни на тези органи, за да се изяснят и наложат евентуални искове от тези органи срещу вас или вашия застраховател. До степента, в която получаването на подходяща информация от официални органи (напр. проверка на официалното разследване) е полезно за изясняване на фактите, данните, необходими за получаване на тази информация, могат да бъдат предадени на съответния орган и, ако е необходимо, на лицата, отговорни за получаване на тази информация.

Срок за съхранение на личните данни

Личните Ви данни ще бъдат съхранени единствено за срока, който е необходим, за да отговорим на Вашите претенции и/или запитвания.

Документи относно заявление за застрахователна претенция – максимален срок от 10 години, като срокът е в зависимост от вида застраховка.

Искания, жалби или други запитвания – 5 години.

В случай че Вашите претенции и/или запитвания се отнасят до съдебен или друг вид спор, е възможно да запазим личните Ви данни в срок до 5 години след направеното запитване.

За по-подробна информация относно сроковете за съхранение на всички документи, които обработваме, можете да се обърнете към “АВУС България – Регулиране на щети” ЕООД.

Права на физическите лица

Общият регламент относно защитата на данните предвижда следните права на физическите лица във връзка с обработване на личните им данни:

Право на достъп до личните данни, свързани с лицето, които се обработват от администратора;
Право на коригиране на неточни или непълни лични данни;
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) на лични данни, които се обработват незаконосъобразно или с отпаднало правно основание (изтекъл срок на съхранение, оттеглено съгласие, изпълнена първоначална цел, за която са били събрани и други);
Право на ограничаване на обработването при наличие на правен спор между администратора и физическото лице до неговото решаване и/или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
Право на преносимост на данните, когато личните данни се обработват по автоматизиран начин на основание съгласие или договор. За целта данните се предават в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат;
Право на възражение по всяко време и на основания, свързани с конкретната ситуация на лицето, при условие, че не съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или съдебен процес;
Право субектът на данни да не бъде обект на изцяло автоматизирано решение, включващо профилиране, което поражда правни последствия за него или го засяга в значителна степен.

Произтичащите от Общия регламент относно защитата на данните права може да упражните с писмено или електронно заявление до администратора на лични данни. В заявлението следва да посочите име, адрес и други данни за идентифицирането Ви като субект на данните, да опишете в какво се изразява Вашето искане, предпочитаната от Вас форма за комуникация и действия по Вашето искане. Необходимо е да подпишете Вашето искане, да отразите датата на подаване и адреса за кореспонденция с Вас.

Право на жалба до надзорен орган

Ако считате, че Вашите права по Общия регламент относно защитата на данните са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, съгласно чл.77 от Регламент (ЕС) 2016/679.

Адрес за подаване на сигналите: гр. София 1592 бул. „Проф. Цветан Лазаров” №2 Комисия за защита на личните данни; По електронен път на имейла на КЗЛД: (kzld@cpdp.bg)

“АВУС България – Регулиране на щети” ЕООД запазва правото си да променя политиката за поверителност и защита на личните данни.